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光辉娱乐公告:聚投诉网友投诉天猫商城、天猫:全友家居旗舰店:全友

  光辉娱乐公告。2019年11月15日 18:03,武女士发起对天猫商城、天猫:全友家居旗舰店的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉14012次;天猫:全友家居旗舰店有效投诉1次。

  武女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“9.27下单买了4件货,10.2退了一件,10.7号有个南京仓库的工作人员打电话给我,说我买的商品到了部分,但是具体哪些不清楚,查不了……因为在外地,所以期间咨询客服很多次货物到哪里了好去南京接货,客服都说查不到,没法查……难道自己的物流,都没有对接人的嘛,太敷衍了……期间也给南京仓的姐姐打了很多电话,态度很好的,但是每次说查也是没有给结果……直到10.13号我想到了是不是因为我退了一件,所以一直显示部分到货,那个姐姐后来查了下还真的是,其实货早到了。因为这个还在南京住了一晚宾馆等货,14号早上,师傅10点的样子打电话说马上送货,我在新房子等,结果到快12点才到,中间我打了3,4个电话,说在一家老居民区,床垫太大卡住了所以耽误了这么久。师傅也很辛苦我并没有怪他们。这中间的种种,真的让我觉得服务很不专业。收货一个月了赠品还没到,于是询问客服,客服说没有的,不在前300名,当时购买时也没说啊,就是虚假宣传,我要求公布前300名付款名单,这样公开透明,也让人信服。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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